Política de Reembolsos

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Ovelabook trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara y sin sorpresas. Como vendemos productos digitales de entrega y acceso inmediato (libros en formato PDF), nuestra política de reembolsos se ajusta a la naturaleza de este tipo de bienes.

1. Naturaleza digital de los productos

Todos los libros que ofrecemos en ovelabook.com son archivos digitales descargables. Al tratarse de contenido digital que se entrega de forma inmediata tras el pago, no aplica el derecho de retracto una vez se ha realizado la descarga exitosa del archivo, de acuerdo con las excepciones previstas para contenido digital en la normativa de protección al consumidor.

2. ¿Cuándo sí ofrecemos reembolso?

Ofrecemos reembolso completo únicamente en el siguiente caso:

  • Falla técnica comprobada: si después de completar tu pago no puedes acceder o descargar el libro debido a un error de nuestro sitio web (por ejemplo, el enlace de descarga no funciona, el archivo está corrupto, o no llega la confirmación de compra).

En estos casos, tienes derecho a:

  • Recibir el reembolso completo del valor pagado, o
  • Que te reenviemos el acceso correcto al archivo, si prefieres esa opción.

3. ¿Cuándo NO aplica el reembolso?

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

  • Ya descargaste el archivo correctamente y simplemente cambiaste de opinión.
  • Compraste el libro equivocado por error propio (te recomendamos revisar bien el título y la descripción antes de comprar).
  • El contenido no cumplió con tus expectativas personales (recomendamos leer la descripción y valoraciones antes de comprar).
  • Problemas de compatibilidad de tu dispositivo para abrir archivos PDF (existen múltiples lectores de PDF gratuitos disponibles para todos los sistemas operativos).

4. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso por falla técnica deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso por falla técnica, escríbenos con la siguiente información:

  1. Nombre completo usado en la compra.
  2. Correo electrónico con el que realizaste el pedido.
  3. Número de orden o comprobante de pago (PayPal).
  4. Descripción del problema técnico presentado.

Contacto:

Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

6. Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesará a través de PayPal, la misma pasarela usada en la compra original. El tiempo de acreditación depende de las políticas de PayPal y de tu entidad bancaria, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Reembolsos, contáctanos: