Sobre los libros y el formato
¿En qué formato están los libros?
Todos nuestros libros se entregan en formato PDF, compatible con computadores, tablets, celulares y lectores de libros electrónicos. No necesitas ningún programa especial para abrirlos.
¿Los libros son físicos o digitales?
Todos nuestros productos son 100% digitales. No realizamos envíos físicos de ningún tipo.
¿Qué diferencia hay entre la Biblioteca Gratuita y los libros de pago?
La Biblioteca Gratuita incluye títulos de descarga sin costo, ideales para conocer nuestro estilo de contenido. Los demás libros tienen un precio y ofrecen contenido más extenso o especializado. Ambos tipos de libros tienen la misma calidad editorial.
Sobre la compra
¿Cómo compro un libro?
Solo debes seleccionar el libro, añadirlo al carrito y completar el pago con PayPal. Puedes ver el paso a paso completo en nuestra página Cómo Comprar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente procesamos todos los pagos a través de PayPal, que acepta tanto saldo de cuenta PayPal como tarjetas de crédito y débito.
¿En qué moneda están los precios?
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Si tu tarjeta o cuenta está en otra moneda, PayPal hace la conversión automáticamente.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te lo recomendamos: así puedes ver el historial de tus compras y volver a descargar tus libros fácilmente desde «Mi Cuenta».
Sobre la descarga y el acceso
¿Cómo recibo mi libro después de pagar?
Recibirás un correo con el enlace de descarga inmediatamente después de confirmarse el pago, y también podrás descargarlo desde tu cuenta en cualquier momento.
¿Por cuánto tiempo tengo acceso a mi libro?
Tu acceso es de por vida. Puedes descargar tu libro las veces que necesites, sin límite de tiempo.
Perdí el archivo de mi libro, ¿qué hago?
Inicia sesión en tu cuenta de Ovelabook y podrás volver a descargarlo cuando quieras.
¿Puedo compartir el libro con otras personas?
No. La licencia de compra es de uso personal e intransferible. No está permitido compartir, revender ni redistribuir el contenido.
Sobre reembolsos
¿Puedo pedir un reembolso si no me gustó el libro?
No, ya que al ser un producto digital de entrega inmediata, el reembolso solo aplica en caso de falla técnica comprobada (por ejemplo, si el enlace de descarga no funciona).
¿Qué hago si tuve un problema técnico al descargar mi libro?
Escríbenos dentro de los primeros 5 días hábiles después de la compra, contándonos el problema, y lo resolvemos o te reembolsamos.
Otras preguntas
¿Sacan libros nuevos con frecuencia?
Sí, ampliamos nuestro catálogo constantemente. Si te suscribes a nuestro boletín en la página de inicio, te avisamos de cada nuevo lanzamiento.
¿Cómo los contacto si tengo otra duda?
Puedes escribirnos por correo a servicioalcliente@ovelabook.com o por WhatsApp al número +57 333 7415737